Vannak problémás napok, amikor valahogy be kell ütnie a bajnak… Egy ilyen történet következik.
A csap aznap nálam folyamatosan csöpögött, és bár elsőre nem tűnt komoly ügynek, hamar rájöttem, hogy itt nagyobb a gond, mint amit egy villáskulccsal vagy egy gyors YouTube-videóval megoldhatnék – pedig utóbbi megoldás egyre több mindenben működni szokott. Vagy, akár az is, hogy az internet közösségétől kérek névtelen segítséget, mert mindig jön valaki, aki valami értelmes tippet oszt meg. De a szakmunka az szakmunka! Ez utóbbit sose feledjük.
Hiába sok dologban működik a netes tanácskérés, a komoly technikát és szaktudást igénylő dolgok esetében ez a hozzáállás eleve nem ajánlott mondjuk… Főleg, mióta alaposan átolvasgattam a vizgazfutesszerelo24.hu oldalt, azóta gondolom nagyon így!
Így hát eljött az ideje, hogy ezúttal szakembert hívjak, mert egyre több helyen láttam vízcseppeket és már apró foltokat is. Hosszas keresgélés után egy olyan vízvezeték szerelő csapatra akadtam, de csak azért volt hosszas ez a keresés, mert hiába kezdtem érezni, hogy szorít az idő, ilyenkor azért már a legjobbat akarom. Másnál is ajánlottként merült fel egy fórumon a VízGázFűtésszerelés oldala, amelynek hozzáállása és munkaleírásai mélyebb benyomást tettek rám, mint azt elsőre hittem, hogy lehetséges.
Náluk van bőven olvasnivaló is, mert felelősen nevelnek a jó szemléletre, nem elégszenek meg azzal, hogy megcsinálják, amit kell, felveszik a fizetséget és viszlát. Van szerelő, akiknek a munka csak ennyi, de itt hosszútávon is segíteni akarnak! Persze, a helyben végzett munkával sem volt semmi gond, de ez azért így elég jó hozzáállás…
Ez a fogyasztói tapasztalat (hisz ez sem más végül is, mint egy hétköznapi szolgáltatás igénybevétele) rámutatott, hogy a szakemberkeresés ma már nem csak arról szól, hogy ki tud gyorsan segíteni, hanem hogy mennyire áll közel egy szolgáltató a társadalomhoz és annak változó igényeihez. Egy hosszú nap végén, miután a csöpögés miatt elveszítettem a türelmemet, csak felmentem az internetre, hogy vízvezeték szerelőt keressek, most pedig klimpírozok az interneten, hogy egy hasznos tapasztalást magam is átadjak a polgártársaimnak. Kicsit most én is felelősnek érzem magam legalább…
Amikor megérkeztem a weboldalukra, megnyugtatott, hogy többféle szolgáltatást is ajánlanak, ha nagyon komplex lenne a probléma, és/vagy nagyon gyorsan kellene a segítség. De persze lejjebb görgettem, hogy lássam, mi van még itt. Az elsők, azok a felsoroltak voltak – a sok tájékoztató szöveg -, de emellett azt nem győzném hangsúlyozni, hogy ha nem húznánk mégsem az időt, ott van rögtön a nagy HIBABEJELENTÉS gomb. Manapság sokak szorongásának az a forrása, hogy nehezen hozzáférhetők a szerelők hazánkban, de ők nyilvánvalóan már erre az aggályra reagálnak.
Nem voltak bonyolultak a menük ugyanakkor, és semmi ilyesmi. Hiába sok a tartalom, attól még lehet jól rendezett és itt ezt megvalósították! Minden egyszerűen és érthetően volt feltüntetve: elérhetőség, szolgáltatások és számos érthető nyelvezettel írt bejegyzés is, amelyek vízzel kapcsolatos problémák megoldásáról szóltak. Ez szintúgy nagyon megfogott, hiszen a mai világban nem sok szakember fordít különösebb figyelmet arra, hogy az online megjelenése ennyire barátságos és professzionális legyen, a hasznosságon túl. Amely utóbbi szintúgy nem jön össze mindenhol elsőre, de itt ez is stimmelt.
Aztán elolvastam még néhány külső véleményt is, és itt jött a következő meglepetés. Az ügyfelek nem csak arról számoltak be, hogy a csapat gyorsan és hatékonyan dolgozik, hanem arról is, hogy mennyire ügyfél-gondolkodású a hozzáállásuk a helyszínen is. A legtöbb vízvezeték szerelő cégnél ez ritkán tapasztalható, pláne, hogy ők többek „vizes szakembereknél”.
Itt foglalkoztatnak profi gázszerelőket és egyebeket is. Többször volt már dolgom más szolgáltatókkal, és a tapasztalatok általában kimerültek annyiban, hogy megérkeztek, megjavították, amit kellett, majd sietve távoztak. Nem volt különösebb kommunikáció, és az érzés, hogy valóban számítok, hiányzott. Tudom, ez fölösleges igénynek tűnhet, de mégsem az. Az emberi kapcsolatok a lelkei egy társadalomnak!
Írtam még arról is, hogy mennyire komplex lehet egy probléma, és ezért jó, hogy többféle képzettségű szerelőjük van. Gondoljatok bele: van olyan fűtésrendszer, ahol a vízcsövezést is javítani kellhet, de a gázzal működő berendezést is… Itt meg minden egy helyben érhető el.
A konkrét szolgáltatás, amire szükségem volt végül, nem volt más, mint a csap teljes cseréje és a vezetékek ellenőrzése, mert ott is találtak egy kis hibát. Mikor megérkeztek, az első, ami szembetűnt, hogy rendkívül alaposak a vizsgálatnál is. Minden részletet figyelembe vettek, nem csak az általam észlelt problémát vizsgálták, szóval meggyőztek, hogy tudják, mit csinálnak. Az én észlelt gondjaim megnézése után a vízvezeték egész rendszerét ellenőrizték, hogy biztosak legyenek benne, tutira nincs más rejtett hiba.
A vízvezeték szerelés elsőre talán nem tűnik olyan dolognak, ami sokakat érdekelne, de ebben a helyzetben rádöbbentem, hogy ez egy olyan szolgáltatás, amire mindenkinek szüksége van, csak sokszor nem is gondolunk rá, amíg nem történik baj. És itt jön képbe az, hogy mennyire fontos olyan szolgáltatókat találni, akik nem csak egy probléma megoldására koncentrálnak, hanem egyúttal előrelátóak is. Ráadásul ennyire mindenben azok, amiket felsoroltam.
Sokáig azt hittem, hogy a vízvezeték szerelők munkája kimerül abban, hogy kijavítják, ami elromlott. Ez persze egy része a munkájuknak, de ez a konkrét csapat megmutatta, hogy ennél jóval többet is adhat egy teljesen egyszerű szolgáltatástípus is. Ami nagy lecke volt a jól működő kapitalizmusról… A tudatosság, a megelőzésre helyeződő fókusz, és a szolgáltatás emberközeli oldala olyan dolgok, amelyeket ma már egyre több szolgáltatásban keresek. És még mindig ott tartunk, hogy meghökkenünk, amikor megkapjuk, hiába keressük bizonyára sokan pont ezt a mai világban. Ráadásul rájöttem, hogy a civil szféra és a szakmák összekapcsolódása mennyire fontos. A civil szféra ugyanis az emberekről, közösségekről szól, és a szolgáltatók szerepe is valahol hasonló: egy közösséget szolgálnak, és ha jól csinálják, hozzájárulnak a társadalom jóllétéhez.
Ez a tapasztalat nem csak egy csöpögő csap megjavításáról szólt. Arról is, hogy a jó szakemberek mennyire fontosak mindannyiunk számára. Nem csak azért, mert megoldják a problémákat, hanem mert megelőzhetnek, figyelmeztethetnek, és valódi segítséget nyújthatnak. Ha pedig találunk egy olyan csapatot, amelyik ennyire professzionális, ugyanakkor barátságos is, akkor érdemes megjegyezni a nevüket és másoknak is ajánlani. Így leszünk közösségé egyénekből! Olyan közösséggé, aminek a neve jelent is valamit.
Nem tudom, hogy más szolgáltatók hasonlóan dolgoznak-e, de az biztos, hogy ők számomra kiemelkedőek voltak. A vízvezeték szerelés talán nem a legizgalmasabb téma, de ha valaki megtalálja a megfelelő szakembert, az sok kellemetlenségtől kímélheti meg magát, és lám: ilyen pozitív tapasztalatokkal töltekezhet.
Röviden: ha legközelebb bárkinek problémája akad a csapjával vagy a vízvezetékével, ne habozzon, keressen egy jó szakembert, de ha Budapesten vagy vonzáskörzetében lakik, akkor a vizgazfutesszerelo24.hu vízvezeték szerelője lesz a megoldás!